Posizionamento Brand: Come Distinguersi in un Mercato Saturo

Alla scoperta del brand positioning

Il mondo digitale è caratterizzato da una crescente concorrenza ed emergere è sempre più difficile. Ormai per essere notati non è sufficiente offrire un buon prodotto o un servizio competitivo, ma il vero vantaggio è da ricercare nel "brand positioning" o, se vogliamo dirlo in italiano, nel posizionamento del brand.

Cosa intendiamo per posizionamento di un brand? Ci riferiamo al modo in cui il brand viene percepito e ricordato dal pubblico, e se viene percepito o ricordato, vuol dire che quel brand si è posizionato ed è riuscito a imporsi o comunque ad emergere su altri competitor.

Non è una novità che il mercato sia saturo in quasi tutti settori, non vogliamo demoralizzarti, ma crediamo sia bene avere le idee chiare per decidere meglio la propria strategia di marketing. In un mercato sempre più saturo non vince chi urla di più, ma chi sa posizionarsi meglio nella mente dei Clienti!

Brand positioning cos'è esattamente?

Prima di proseguire, soffermiamoci ancora sul significato di "posizionamento di brand", perché proprio questa definizione sarà focale per comprendere tutto il resto!

Il brand positioning non è solo un logo accattivante o uno slogan efficace che ti entra in testa, ma è la posizione che il tuo brand occupa nella mente del consumatore e del Cliente-tipo rispetto ai brand dei competitor. È quindi ciò che ti rende riconoscibile e diverso agli occhi del pubblico.

Facciamo qualche esempio concreto:

• Apple non vende solo tecnologia, ma vende l'idea di innovazione, di design e soprattutto l'appartenenza ad una community esclusiva;
• IKEA non vende solo mobili, ma il concetto di un design più democratico e accessibile a tutti, dal design accattivante e funzionale;
• Red Bull non vende una semplice bevanda energetica, ma ti vende l'idea di riuscire ad affrontare e vincere qualsiasi sfida perché "ti mette le ali".

Si tratta solo di alcuni esempi di brand che hanno dato nuovo significato al loro core business: i loro prodotti non sono semplici oggetti, ma rappresentano ben altro, Valori condivisi dal pubblico di riferimento e da loro abbracciati. Il posizionamento che hanno ricercato e mantenuto nel tempo è chiaro e coerente.

Posizionamento del marchio come valore cruciale in un mercato saturo

Ma perché il posizionamento marchio è così importante oggigiorno? Pensa alla competitività odierna creata proprio dal digitale. Oggi chiunque può aprire un e-commerce, promuovere servizi online o avviare campagne social.

Il costante ingresso di nuovi soggetti nei mercati aumenta la competitività, perché tutti i prodotti sembrano simili e le offerte sembrano anch'esse tutte uguali e facilmente confondibili.

Cosa differenzia davvero un brand? La percezione del brand stesso!

Un buon posizionamento ha molti vantaggi e serve a:

• Aumentare la riconoscibilità del brand e dei suoi prodotti/servizi;
• Ridurre la concorrenza diretta basata sul prezzo: il tuo brand non è più uno tra tanti, ma quel preciso brand che presenta caratteristiche uniche e che viene scelto proprio per questo;
• Rafforzare la fidelizzazione dei Clienti;
• Creare valore a lungo termine.

Perché quindi rinunciare a un buon posizionamento? Curare il posizionamento vuol dire investire nel futuro dell'azienda e del brand, quindi nel tuo futuro.

Errori nel posizionamento di marca: cosa non fare!

Se è importante investire nel positioning brand, è altrettanto importante stabilire fin da subito una strategia da seguire con attenzione, evitando di cadere in una serie di errori che annullano qualsiasi nostra attività.

Gli errori che ti andremo ad elencare vengono commessi da tante aziende, soprattutto dalle PMI che credono di attuare interventi volti ad ampliare le loro possibilità. Gli errori più comuni sono:

• Voler parlare a tutti: non puoi rivolgerti a tutti, ma devi definire il tuo pubblico di riferimento composto da persone che, più di altre, sono interessate al tuo brand. Un messaggio generico non colpisce nessuno;
• Copiare i competitor: rischieresti di passare per una "brutta copia" degli originali, senza contare che sembreresti poco autentico e con nulla di diverso dagli altri. Devi distinguerti e quindi prendere strade diverse da quelle dei tuoi competitor;
• Trascurare la coerenza: se i diversi canali che usi (social, sito, customer care, negozi...) sono molto diversi tra loro per tono di voce, per esempio, rischierai solo di confondere i tuoi Clienti, portandoli a credere che si tratti di aziende diverse;
• Sottovalutare l'esperienza del Cliente: le strategie di posizionamento del brand non passano solo attraverso la comunicazione aziendale, ma anche attraverso il servizio offerto ai Clienti, l'assistenza e la relazione che si instaura con loro. I Clienti valutano anche l'esperienza di contatto con la tua azienda.

Come costruire un brand positioning efficace

Dopo aver detto cosa non si deve fare, passiamo adesso a ciò che si deve fare.

Anzitutto si deve definire con chiarezza il proprio target. Devi cioè capire chi sono i Clienti ideali, quelli che possono essere maggiormente attratti dal tuo brand e che hanno bisogni che puoi soddisfare.

Individua quindi i valori differenzianti, cioè devi identificare ciò che rende unica la tua azienda. L'unicità potrebbe essere data dal valore umano, da una tecnologia innovativa, dall'etica, dal prodotto offerto e via dicendo.

Studia i competitor, capisci chi sono, cosa offrono in più o in meno rispetto a te e comprendi quale segmento del mercato occupano. Un'analisi di mercato ti aiuterà a capire quali nicchie libere puoi presidiare!

Crea un tono di voce rappresentativo per la tua azienda e mantienilo in tutti i canali aziendali. Un tono di voce coerente e riconoscibile aumenta la memorabilità di un brand.

La coerenza è da ricercare anche nel messaggio di fondo che veicoli ed è essenziale per il posizionamento. Se stravolgi il messaggio nel giro di pochi mesi rischi solo di generare confusione nella mente dei Clienti indebolendo la percezione del brand.

Il posizionamento brand non è un lusso, ma una necessità!

Molti imprenditori pensano che il brand positioning serva solo alle grandi multinazionali. In realtà in un mercato saturo, sono proprio le aziende medio-piccole a trarne maggior beneficio, perché un posizionamento ben definito permette di:

• Farsi scegliere nonostante la concorrenza più forte;
• Attirare Clienti fidelizzati invece di inseguire continuamente nuovi contatti;
• Trasformare la comunicazione in uno strumento strategico di crescita.

Sfatiamo un mito: non basta che se ne parli

C’è un vecchio detto che nel marketing circola da anni: “l’importante è che se ne parli, bene o male che sia”. Stando a questo detto, poco importa se la comunicazione è pensata bene, l'importante è fare scalpore attirando l'attenzione sull'azienda, positiva o negativa che sia. Ma siamo davvero sicuro che, oggi, questo sia ancora valido? Siamo sicuri che anche la cattiva comunicazione, o almeno quella non studiata alla perfezione, giovi comunque all'azienda?

In un recente articolo abbiamo parlato del caso Pepsi che nel 2017 girò uno spot con la nota modella Kendall Jenner, una news che ti consigliamo di leggere! Ebbene quello spot fu così aspramente criticato, da obbligare i vertici di Pepsi a ritirarlo nelle prime 24 ore e a porgere scuse ufficiali. Stando a questa esperienza, una cattiva comunicazione può causare molti problemi a un brand, andando anche a rovinare la sua immagine costruita in anni di duro lavoro!

Una campagna che genera visibilità negativa non porta valore, ma mina la credibilità del brand e allontana i Clienti, spingendoli tra le braccia dei competitor. La reputazione è un capitale fragile, e in un mercato saturo recuperare la fiducia persa è molto più difficile che guadagnarla.

Per distinguerti online punta sempre su una strategia chiara!

Lascia stare la cattiva comunicazione, quella improvvisata o copiata dai competitor.

Dai voce alla tua azienda, alla tua unicità e inizia a lavorare per posizionare il tuo brand nella mente dei tuoi Clienti potenziali! In questo percorso non sarai ovviamente da solo, ma noi di Made In Magic, web agency Milano, saremo al tuo fianco pronti ad aiutarti a far brillare la tua azienda e a farla emergere in un mercato saturo e sempre più competitivo.

Ricordati: non vince chi urla più forte o chi fa più rumore, ma chi riesce a parlare in modo chiaro e autentico, attirandosi le simpatie dei Clienti. Ai tuoi Clienti non stai offrendo solo un prodotto, ma un'esperienza unica, un Valore e una promessa che resteranno per sempre nella loro mente.

Se sei pronto per il viaggio, contattaci per parlarne insieme e scoprire cosa potremo realizzare!