Analisi del Target: Come Realizzarne una Senza Cadere in Errore

La guida pratica di Made in Magic

Quando parliamo di analisi del target, ci riferiamo a quel processo di matrice investigativa che ci consente di ottenere un segmento di utenza profilata che farebbe ingolosire qualsiasi imprenditore, ovvero una Clientela:

• Pagante;
• Che non fa storie;
• Felicissima di acquistare regolarmente presso la nostra azienda.

È davvero impossibile da ottenere?

Beh, sicuramente non è un processo immediato come ti fanno credere molti professionisti lì fuori, abituati a fare promesse impossibili da mantenere. Ci vuole un'attenta pianificazione e tanto, tanto impegno.

In fondo in nessun settore della vita esiste una bacchetta magica in grado di farti piovere soldi addosso. Il marketing non ne è l'eccezione.

Fatta questa dovuta precisazione, noi di Made in Magic Web Agency Milano vogliamo rivelarti una parte della mappa che, perlomeno, può aiutarti a intraprendere il cammino verso i Clienti d'oro senza farti spendere centinaia di euro in consulenze.

Lo faremo gratuitamente all'interno di questo articolo!

Adesso che abbiamo finito i convenevoli, ti invitiamo a rimboccarti le maniche e a prendere qualche appunto. 🙂

Come fare un'analisi del target di riferimento

Prima di entrare nel dettaglio, vogliamo avvisarti (e rassicurarti) che saremo molto semplici, in modo che possano seguirci con facilità anche i lettori che hanno poca esperienza nel vasto mondo del marketing.

Andiamo finalmente al dunque: parlando dell'analisi del target di riferimento è bene sapere che dovrà essere sicuramente molto dettagliata, ma non per questo ti risulterà complessa da fare.

Il consiglio che diamo sempre ai nostri Clienti per trovare il loro target, infatti, è basarsi sul loro attuale miglior Cliente.

Tutti noi ne abbiamo uno che:

• Non fa domande;
• Si affida totalmente e regolarmente alle nostre cure;
• Paga puntuale;
• È sempre soddisfatto.

Arrivati a questo punto, le domande che ti facciamo sono: "Chi è quel Cliente per te? Come si chiama?". Una volta che l'avrai individuato tienilo bene a mente, poi continua a leggere la nostra piccola lezione.

Analisi del target esempio pratico

Adesso che hai trovato il tuo Cliente non dovrai fare altro che "clonarlo". Però, prima di tentare la "clonazione”, devi fare un'indagine investigativa. Cosa sai del tuo Cliente?

Buttalo giù nero su bianco, rispondendo alle domande che troverai di seguito.

Chi è il tuo Cliente?

La prima cosa su cui devi indagare sono le caratteristiche demografiche, ovvero:

• Età;
• Genere;
• Livello di istruzione;
• Stato civile;
• Occupazione;
• Reddito;
• Città.

Qual è il suo hobby? Come si comporta?

Dopo aver ottenuto le informazioni di base che si trovano in superficie, non ti resta che iniziare a scavare:

• Cosa fa il tuo Cliente nel suo tempo libero?;
• Quali sono i suoi valori?;
• Che piattaforme o social utilizza più di frequente?;
• Come preferisce comunicare? (Mail, social, telefono, faccia a faccia, ecc.).

Quali sono i suoi bisogni?

• Che problema vuole risolvere con l'acquisto del tuo prodotto o servizio?;
• Che priorità ha quando fa un acquisto? Ovvero: cerca di più il prezzo basso? La qualità? Un sistema di assistenza sempre attivo, ecc.?;
• Cosa lo motiva ad acquistare?

Quali sono le sue abitudini di acquisto?

• Quanto spesso acquista prodotti o servizi come il tuo?;
• Quanto è disposto a spendere?
• Compra d'impulso, o ragiona a fondo prima di prendere una decisione?

Da chi altro potrebbe acquistare il tuo prodotto o servizio?

Indaga sui tuoi competitor e su quali alternative offrono:

• Hanno un'assistenza Clienti migliore?;
• I loro prezzi sono più alti o più bassi?;
• Quali sono i loro punti di forza?;
• Quali sono i loro punti di debolezza?;
• Cosa dicono di loro i clienti, e che indice di gradimento hanno? (Verifica le recensioni online).

 

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Dall'analisi preliminare al Cliente

Quelle che hai visto in questa lunga carrellata sono le domande più importanti a cui devi rispondere per improntare un'analisi target capillare.

Quando avrai riempito tutti questi spazi bianchi (o la maggior parte di essi), saprai con certezza che il lavoro di indagine è finito, anche se sarai sempre in tempo per espanderlo o modificarlo leggermente, una volta che avrai iniziato a lavorare col marketing.

Il fulcro più importante dell'esercizio che ti abbiamo assegnato è la chiarezza mentale che potrai ottenere svolgendolo con minuziosità. Esso ti permetterà di entrare in empatia con il tuo Cliente, e ti porterà a scoprire/studiare una comunicazione perfetta in grado di attrarne infinite copie simili: “cloni” come dicevamo poco più sopra.

I ferri del mestiere per arrivare a ciò sono i più classici:

• Un sito Web professionale;
• Un blog per dimostrare ai tuoi clienti (e a Google) che sei un esperto del tuo settore;
• Un piano social ben strutturato, che al giorno d’oggi serve nella maggior parte dei casi;
• Campagne marketing sui supporti più utilizzati dal tuo Cliente target (radio, tv, giornali, social, riviste di settore, ecc.).

Sicuramente questa è solamente la primissima parte della mappa. Ciò che ti attende è una strada complessa, e per percorrerla serve tanto studio, strategie e olio di gomito. L'alternativa è affidarsi a degli esperti del settore come Made in Magic Web Agency Milano.

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Questione di target: approfondimento

Ricordati sempre che il target è destinato a cambiare nel tempo e che, per una questione di crescita aziendale, occorre studiare anche i comportamenti delle nuove generazioni che diventeranno (o sono diventate) nostre potenziali Clienti.

Uno degli studi più autorevoli in questione, è stato fatto dall'Università di Barclays insieme a quella di Liverpool.

In questo caso, i sociologi sono riusciti a individuare in maniera netta le differenze fra le nuove e le vecchie generazioni, utilizzando una tabella molto intuitiva.

Speriamo che quanto mostrato possa esserti utile per darti qualche indizio in più, qualora decidessi di creare la tua strategia totalmente da solo.

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